Gut. Besser. GUDE.

Willkommen im Supportbereich der Gude Analog- und Digitalsysteme GmbH

Hilfestellungen und Ratgeber zu unserern Produkten

Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie zahlreiche Hilfestellungen und Ratgeber für die erfolgreiche Installation unserer Produkte. Sollten Sie noch Fragen haben oder Unklarheiten bestehen so steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Auch Anregungen oder Ideen zur Verbesserung unserer Produkte nimmt unser Team gerne entgegen.

Viele hilfreiche Tipps und technische Informationen zu unseren Produkten finden Sie in unseren FAQ Bereich. Suchen Sie spezielle Informationen zu unseren Produkten, z.B. wie Sie unsere Netzwerksprodukte per HTTP Befehle abfragen ? Dann schauen Sie mal in unser Experten Wiki.

Erste Schritte zur Fehlerbehebung

  1. Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das Gerät korrekt angeschlossen und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
  2. Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem Downloadbereich. Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
  3. Schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den HOWTOS nachschlagen.Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.

Wie kann ich den Support erreichen?

Unser Support-Team ist unter der E-Mail mail(at)gude.info für Sie da. Montags bis Freitags von 9:00 bis 12:00 und 13:00 bis 16:30 Uhr sind wir auch unter der Nummer (+49)221-9129097 telefonisch zu erreichen.

Was soll ich in dem Support alles mitteilen?

  • Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das Gerät korrekt angeschlossen und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
  • Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem Downloadbereich. Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
  • Schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den HOWTOS nachschlagen.Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.